Aeromexico

Mascota en cabina de pasajeros

Condiciones de aceptación

Restricciones

Abordaje y Salones Premier

• La mascota deberá permanecer previo al abordaje, al ingresar a la cabina de la aeronave y durante todo el vuelo dentro de su transportadora o contenedor, con el cintillo y la etiqueta PETC que se deberá colocar en los mostradores de documentación.
• Se permitirá su acceso a los Salones Premier siempre y cuando la mascota permanezca dentro de su transportadora o contenedor y su cuidado estará a cargo del cliente.

Durante el vuelo

• La mascota vuela a cargo del cliente
• La mascota debe viajar en el mismo vuelo que su dueño.
• Solo se permite una mascota por pasajero.
• No se permite proporcionar alimentos o líquidos a la mascota a bordo del avión.
• La mascotas por ningún motivo podrán ser colocadas en los asientos destinados para los clientes, aunque se encuentren vacíos.
• Al volar con tu mascota te asignaremos un asiento de ventana. Excepto en filas de salida de emergencia y de mamparos. Con excepción en los equipos Embraer 190 en Clase Premier, el límite máximo por vuelo es de una mascota en cabina y se asignará un asiento de pasillo.
• En caso de ser necesario, la limpieza a bordo del avión por causa de las mascotas en cabina corresponderá al cliente.
• Los artículos como cobijas o almohadas y los alimentos otorgados a bordo son únicamente para uso de los clientes.
• No se podrá suministrar oxígeno a una mascota en caso de emergencia.
• Si un cliente sentado cerca de la persona que viaja con la mascota manifiesta alergia o algo similar, es posible asignar otro asiento. En caso de no haber disponibilidad alguna, se cambiará el vuelo del cliente viajando con la mascota sin cargos adicionales ni penalidades. Con este cambio no se aplicará ningún tipo de compensación adicional.
• El contenedor o transportadora en cabina siempre deberá ir debajo del asiento, de forma horizontal y frente al cliente.
• Los menores que viajen sin acompañante no podrán volar con una mascota en cabina.
• Se puede transportar abordo una mascota por cliente, incluyendo “mascotas de apoyo emocional y de servicio (ESAN)”, por ejemplo, un cliente NO puede transportar 1 mascota de servicio + 1 mascota en cabina o 1 mascota de apoyo emocional + 1 mascota en cabina​ o 1 mascota de apoyo emocional + 1 mascota de servicio​.
• El servicio de mascotas en cabina aplica únicamente para vuelos operados por Aeroméxico. Si tomas un vuelo en conexión con otra aerolínea, deberás investigar cuáles son los requisitos para la documentación de tu mascota. Toma en cuenta que el tiempo que tengas para tu conexión, será también el que ocuparás para documentar a tu mascota nuevamente.

Documentación

Requisitos de para la trasportación de animales dentro de la República Mexicana:

Un requisito indispensable para la aceptación de perros y gatos es que estos deberán de contar con 8 semanas de nacidos.

• Carnet de vacunación: Vacuna contra la rabia vigente, indicando fecha de aplicación y vigencia de la misma con información sobre el producto (Exentos animales menores de 3 meses de edad).
• Certificado de buena salud en original y copia (vigente por 5 días a partir de la fecha de expedición), El certificado deberá ser expedid​o por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cedula profesional impresa y deberá contener los siguientes datos: Nombre y dirección del propietario. Raza, sexo, edad y color del animal, dirección de origen y destino.

Requisitos de para la trasportación de animales saliendo de México:

Un requisito indispensable para la aceptación de perros y gatos es que estos deberán de contar con 8 semanas de nacidos.

• Carnet de vacunación: Vacuna contra la rabia vigente, indicando fecha de aplicación y vigencia de la misma con información sobre el producto (Exentos animales menores de 3 meses de edad)
• En caso de viajar a Estados Unidos, se debe aplicar a la mascota la primera vacuna contra la rabia 28 días antes de su llegada al país.
• Certificado de buena salud en original y copia (vigente por 5 días a partir de la fecha de expedición), El certificado deberá ser expedid​o por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cedula profesional impresa y deberá contener los siguientes datos: Nombre y dirección del propietario. Raza, sexo, edad y color del anima. Dirección de origen y destino.
• Certificado Zoosanitario de Exportación de SAGARPA – SENASICA: Expedid​o por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cedula profesional impresa. (Excepto para vuelos hacia EE. UU y Canadá).​

Nota: Siempre se deberá verificar los requisitos y condiciones específicas aplicables por ruta.

Requisitos de para la trasportación de animales ingresando a México

• Carnet de vacunación
• Certificado de buena salud expedido por un médico veterinario (original y copia). El certificado será vigente hasta 15 días a partir de la fecha de expedición. Se solicitará membretado con el número de cédula profesional impresa y además, deberá tener los siguientes datos: Nombre y dirección del propietario,Raza, sexo, edad y color del animal,Dirección de origen y destino.
• Vacuna contra la rabia, indicando la fecha de aplicación y la vigencia de la misma con la información sobre el producto. Las mascotas menores de 3 meses de edad están exentos de este requisito.
• Desparasitación interna y externa de la mascota dentro de los seis meses previos a su llegada a México, se deberá indicar la fecha de aplicación y nombre del producto.
• Para las mascotas que salieron de México y regresan a México en un lapso no mayor a 15 días, se aceptará el mismo certificado de buena salud presentado a su salida y que tenga la vacuna contra la rabia vigente.

Adicionalmente se deberán cumplir los requisitos de acuerdo con el país de destino, siendo responsabilidad del cliente consultar en la embajada del país o en las oficinas de SAGARPA-SENASICA.

Verifica que cumples con todos los requisitos estatales de entrada y salida del país.

Mascotas viajando hacia Estados Unidos*

El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos anunció que a partir del 14 de julio de 2021 se suspenderá temporalmente el ingreso de perros a ese destino. Esto aplicará para los perros que provengan de países con riesgo de rabia (considerados así por las autoridades), los cuales son: Belice, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Nicaragua, Perú, Suriam y Venezuela. Aunque México no se encuentra en la lista antes mencionada, es importante que lo consideres si tienes escala en México y tu destino es en los Estados Unidos. Para más información visita https://www.cdc.gov/importation/bringing-an-animal-into-the-united-states/dog-importation-changes.html

Mascotas viajando desde/hacia Colombia

A través de la Resolución No. 1000164 del 07 de julio del 2021, el ICA (Instituto Colombiano Agropecuario) ha establecido los nuevos requisitos para el ingreso, salida y transito de perros y gatos en Colombia. Estas disposiciones serán aplicables tanto a los animales de compañía como a aquellos destinados a fines comerciales. Por esto, todos los clientes deberán asegurarse que sus ESAN, AVIH y PETC cumplan con las disposiciones.

Requisitos para el ingreso de perros y gatos en Colombia (Bogotá y Medellín)

• Certificado sanitario original del país de origen con sello y firma original (u electrónica). La fecha de expedición no debe ser mayor a 10 días previo al ingreso a Colombia y debe certificar: Especie, raza, sexo, edad, color del pelaje, identificación electrónica (microchip sí posee) y señas particulares.
• Tratamiento antiparasitario interno y externo dentro de los 60 días previo al embarque y nombre del producto utilizado.
• Condiciones sanitarias aptas del animal para ser transportado.
• Original y copia de carnet de vacunación vigente:

Para perros: Rabia, Enfermedad de Carré (Distemper), Hepatitis canina, Leptospirosis (canícola e icterohemorragiae), Parvovirus, Coronavirus y Parainfluenza.

Para gatos: Rabia Panleucopenia felina, Rino-Traqueítis viral felina y Calicivirus felino.

• En caso de que en el país de origen no se apliqué alguna vacuna contra alguna de las enfermedades mencionadas, el carnet de vacunación deberá indicarlo.

Requisitos para la salida de perros y gatos de Colombia (Bogotá y Medellín)

• Certificado sanitario en original y copia expedido por un Médico Veterinario. La fecha de expedición no debe ser mayor a 5 días calendario previos al embarque y deberá certificar: Especie, raza, sexo, color del pelaje, identificación electrónica (microchip sí posee) y exigencias del país destino.
• Edad del animal.
• Para perros destinados a exportación menores de 12 meses: identificación por medio de microchip compatible con HDX o FDX-B.
• Examen clínico que acredite buena salud.
• Tratamiento antiparasitario interno y externo de acuerdo a las exigencias de país destino.
• Condiciones sanitarias aptas para la transportación del animal.
• Carnet de vacunación vigente que cumpla con el plan exigido por el país de destino.
• Requisitos para el tránsito de perros y gatos por Colombia (BOG y MED)

Requisitos para la *transito de perros y gatos de Colombia (Bogotá y Medellín)

• Certificado sanitario oficial emitido en el país de origen donde se especifiqué el destino final.
• La duración máxima de transito de un perro o gato no podrá ser superior a 3 días contados a partir de su ingreso.

Requisitos de para la trasportación de animales desde/hacia Canadá*

A – Desde países en donde no se ha eliminado la rabia: perros y gatos podrán ingresar a territorio canadiense si cuentan con un certificado válido de vacunación antirrábica que haya emitido un veterinario con licencia ya sea en inglés o francés en donde claramente se identifique al animal en cuestión y se demuestre que ha sido vacunado contra la rabia. Dicho certificado deberá indicar el tipo de vacuna antirrábica y la fecha en que se aplicó, así como la fecha de vencimiento de la misma. Por favor, tome en cuenta que, si la fecha de validación no aparece en el certificado, se le considerará como una vacuna de un año.

B – Desde aquellos países en donde se ha eliminado la rabia / según lo reconoce el gobierno canadiense: perros y gatos podrán ingresar a territorio canadiense si cuentan con un certificado que haya emitido un veterinario gubernamental autorizado ya sea en inglés o en francés en donde claramente se identifique al animal en cuestión y demuestre que no ha habido casos de rabia en dicho país por un periodo de 6 meses inmediatamente anteriores al envío del animal.

Contenedores o transportadoras permitidas

Para que tu mascota pueda viajar contigo en cabina, es necesario que su transportadora o contenedor cuente con las siguientes características:

Medidas para todo tipo de aeronave

Ancho x Largo x Alto

40x30x20 centímetros / (16x12x8 pulgadas)

Es importante que el contenedor sea aprobado para transportación aérea. Toma en cuenta que el peso permitido son de 9 kg en total, incluido el peso de la mascota y el contenedor o transportadora.

Mascota en cabina de equipaje

Condiciones de aceptación

• Para transportar mascotas en el área de equipaje, solo serán admitidos perros, gatos y gallos. Cualquier otro tipo de animal como roedores, peces, reptiles, etc, deberán documentarse a través de Aeroméxico Cargo.
• Las mascotas deberán contar con al menos 8 semanas de nacimiento.
• El peso máximo permitido para las mascotas documentadas es de 45 kg incluyendo la jaula o transportadora. Para las mascotas que pesen más de lo establecido se transportarán a través de Aeroméxico Cargo.
• Si vas a documentar a tu mascota deberás presentarte en mostradores 2 horas antes de la salida de tu vuelo.
• El servicio de transportación de mascotas documentadas para viajar en el área de equipaje, no está incluido en tu franquicia de equipaje. Se te realizará el cobro de acuerdo al costo vigente.
• Si al momento de hacer Check-in observamos que la jaula no cumple con los requisitos solicitados por Aeroméxico, principalmente el tamaño, la resistencia, las manijas y el candado o presenta algún daño estructural, por seguridad de tu mascota y de nuestros colaboradores, no aceptaremos que viaje. En caso de que la tarifa permita cambios, serán aplicados los cargos que correspondan.
• Por seguridad de tu mascota y de nuestros colaboradores, te recomendamos que utilices una jaula reforzada que cumpla con los requisitos internacionales específicos (este requisito de contenedores n.º 82 de la IATA lo puedes consultar en https://www.iata.org/en/programs/cargo/live-animals/pets/). Si en el Check-in o previo al abordaje en el compartimento de carga, tu mascota muestra comportamientos agresivos o nerviosos como movimientos bruscos, masticar o arañar excesivamente, por su seguridad, no podrá viajar.

A continuación, te mencionamos algunas características de las jaulas reforzadas:

• Están fabricadas con materiales plásticos, sintéticos o de malla soldada y son resistentes a mordeduras o rasguños.
• Tienen solo una puerta hecha de metal, malla de alambre pesada u otro material reforzado. La puerta contiene un cierre seguro para que no se pueda abrir por accidente.
• Cuentan con una adecuada ventilación pero con aberturas lo suficientemente estrechas para que el hocico, patas o cola de tu mascota no sobresalgan de la jaula para evitar que se lastimen.
• Tienen un suelo a prueba de fugas que evita que la orina y los excrementos salgan de la jaula.

Nota: Verifica en la sección Jaulas Transportadoras que el tamaño de la jaula sea la permitida según la aeronave con la que se operará tu vuelo.

Mascotas viajando hacia Londres desde la República Mexicana

Si viajas desde México hacia Londres, solo podrás documentar a tu mascota a través de Aeroméxico Cargo

Se requerirá que cumplas con los procesos de importación y exportación por medio de la Asociación Internacional de Transporte de Animales y Mascotas (IPATA).

Las condiciones de aceptación y documentación para transportar a tu mascota podrían variar de acuerdo al origen y/o destino de tu vuelo, para conocer más detalles comunícate a nuestro Call Center (55) 5133 4000 o dirígete a nuestros mostradores en el Aeropuerto.

Documentación

La siguiente información indica lo requerido por las autoridades mexicanas tanto para salida como entrada al país, no importando si el animal transportado se trata de una mascota viajando en cabina (PETC), documentada (AVIH), una mascota de servicio o de apoyo emocional (ESAN). Si el animal viaja de México a otro país, se deberán cumplir los requisitos de acuerdo con el país de destino, siendo responsabilidad del cliente consultar en la embajada del país o en las oficinas de SAGARPA-SENASICA.

Requisitos de para la trasportación de animales dentro de la República Mexicana:

Un requisito indispensable para la aceptación de perros y gatos es que estos deberán de contar con 8 semanas de nacidos.

• Carnet de vacunación: Vacuna contra la rabia vigente, indicando fecha de aplicación y vigencia de la misma con información sobre el producto (Exentos animales menores de 3 meses de edad).
• Certificado de buena salud en original y copia (vigente por 5 días a partir de la fecha de expedición), El certificado deberá ser expedid​o por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cedula profesional impresa y deberá contener los siguientes datos: Nombre y dirección del propietario. Raza, sexo, edad y color del animal, dirección de origen y destino.

Requisitos de para la transportación de animales saliendo de México:

Un requisito indispensable para la aceptación de perros y gatos es que estos deberán de contar con 8 semanas de nacidos.

• Carnet de vacunación: Vacuna contra la rabia vigente, indicando fecha de aplicación y vigencia de la misma con información sobre el producto (Exentos animales menores de 3 meses de edad)
• En caso de viajar a Estados Unidos, se debe aplicar a la mascota la primera vacuna contra la rabia 28 días antes de su llegada al país.
• Certificado de buena salud en original y copia (vigente por 5 días a partir de la fecha de expedición), El certificado deberá ser expedid​o por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cedula profesional impresa y deberá contener los siguientes datos: Nombre y dirección del propietario. Raza, sexo, edad y color del anima. Dirección de origen y destino.
• Certificado Zoosanitario de Exportación de SAGARPA – SENASICA: Expedid​o por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cedula profesional impresa. (Excepto para vuelos hacia EE. UU y Canadá).​

Nota: Siempre se deberá verificar los requisitos y condiciones específicas aplicables por ruta.

Vuelos internacionales. Ingreso a México

• Carnet de vacunación
• Certificado de buena salud expedido por un médico veterinario (original y copia). El certificado será vigente hasta 15 días a partir de la fecha de expedición. Se solicitará membretado con el número de cédula profesional impresa y además, deberá tener los siguientes datos:

Nombre y dirección del propietario. Raza, sexo, edad y color del animal. Dirección de origen y destino.

• Vacuna contra la rabia, indicando la fecha de aplicación y la vigencia de la misma con la información sobre el producto. Las mascotas menores de 3 meses de edad están exentos de este requisito.
• Desparasitación interna y externa de la mascota dentro de los seis meses previos a su llegada a México, se deberá indicar la fecha de aplicación y nombre del producto.
• Para las mascotas que salieron de México y regresan a México en un lapso no mayor a 15 días, se aceptará el mismo certificado de buena salud presentado a su salida y que tenga la vacuna contra la rabia vigente.

Sí un cliente documenta una mascota como AVIH desde un destino Internacional, el cual conecta en México hacia un tercer destino, se debe indicar al cliente que debe pasar a las oficinas de SAGARPA, para que su mascota sea liberada por la autoridad, aún y cuando la etiqueta indique que va a hasta destino final.

Adicionalmente se deberán cumplir los requisitos de acuerdo con el país de destino, siendo responsabilidad del cliente consultar en la embajada del país o en las oficinas de SAGARPA-SENASICA.

Verifica que cumples con todos los requisitos estatales de entrada y salida del país.

Comunícate con nuestro Call Center al (55) 5133 40 00 para conocer más detalles de dichos requisitos.

Mascotas viajando hacia Estados Unidos*

El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos anunció que a partir del 14 de julio de 2021 se suspenderá temporalmente el ingreso de perros a ese destino. Esto aplicará para los perros que provengan de países con riesgo de rabia (considerados así por las autoridades), los cuales son: Belice, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Nicaragua, Perú, Suriam y Venezuela. Aunque México no se encuentra en la lista antes mencionada, es importante que lo consideres si tienes escala en México y tu destino es en los Estados Unidos. Para más información visita https://www.cdc.gov/importation/bringing-an-animal-into-the-united-states/dog-importation-changes.html

Mascotas viajando desde/hacia Colombia*

A través de la Resolución No. 1000164 del 07 de julio del 2021, el ICA (Instituto Colombiano Agropecuario) ha establecido los nuevos requisitos para el ingreso, salida y transito de perros y gatos en Colombia. Estas disposiciones serán aplicables tanto a los animales de compañía como a aquellos destinados a fines comerciales. Por esto, todos los clientes deberán asegurarse que sus ESAN, AVIH y PETC cumplan con las disposiciones.

Requisitos para el ingreso de perros y gatos en Colombia (Bogotá y Medellín)

• Certificado sanitario original del país de origen con sello y firma original (u electrónica). La fecha de expedición no debe ser mayor a 10 días previo al ingreso a Colombia y debe certificar: Especie, raza, sexo, edad, color del pelaje, identificación electrónica (microchip sí posee) y señas particulares.
• Tratamiento antiparasitario interno y externo dentro de los 60 días previo al embarque y nombre del producto utilizado.
• Condiciones sanitarias aptas del animal para ser transportado.
• Original y copia de carnet de vacunación vigente:

Para perros: Rabia, Enfermedad de Carré (Distemper), Hepatitis canina, Leptospirosis (canícola e icterohemorragiae), Parvovirus, Coronavirus y Parainfluenza.

Para gatos: Rabia Panleucopenia felina, Rino-Traqueítis viral felina y Calicivirus felino.

• En caso de que en el país de origen no se apliqué alguna vacuna contra alguna de las enfermedades mencionadas, el carnet de vacunación deberá indicarlo.

Requisitos para la salida de perros y gatos de Colombia (Bogotá y Medellín)

• Certificado sanitario en original y copia expedido por un Médico Veterinario. La fecha de expedición no debe ser mayor a 5 días calendario previos al embarque y deberá certificar: Especie, raza, sexo, color del pelaje, identificación electrónica (microchip sí posee) y exigencias del país destino.
• Edad del animal.
• Para perros destinados a exportación menores de 12 meses: identificación por medio de microchip compatible con HDX o FDX-B.
• Examen clínico que acredite buena salud.
• Tratamiento antiparasitario interno y externo de acuerdo a las exigencias de país destino.
• Condiciones sanitarias aptas para la transportación del animal.
• Carnet de vacunación vigente que cumpla con el plan exigido por el país de destino.
• Requisitos para el tránsito de perros y gatos por Colombia (BOG y MED)

Requisitos para la *transito de perros y gatos de Colombia (Bogotá y Medellín)

• Certificado sanitario oficial emitido en el país de origen donde se especifiqué el destino final.
• La duración máxima de transito de un perro o gato no podrá ser superior a 3 días contados a partir de su ingreso.

Requisitos de para la transportación de animales desde/hacia Canadá*

A – Desde países en donde no se ha eliminado la rabia: perros y gatos podrán ingresar a territorio canadiense si cuentan con un certificado válido de vacunación antirrábica que haya emitido un veterinario con licencia ya sea en inglés o francés en donde claramente se identifique al animal en cuestión y se demuestre que ha sido vacunado contra la rabia. Dicho certificado deberá indicar el tipo de vacuna antirrábica y la fecha en que se aplicó, así como la fecha de vencimiento de la misma. Por favor, tome en cuenta que, si la fecha de validación no aparece en el certificado, se le considerará como una vacuna de un año.

B – Desde aquellos países en donde se ha eliminado la rabia / según lo reconoce el gobierno canadiense: perros y gatos podrán ingresar a territorio canadiense si cuentan con un certificado que haya emitido un veterinario gubernamental autorizado ya sea en inglés o en francés en donde claramente se identifique al animal en cuestión y demuestre que no ha habido casos de rabia en dicho país por un periodo de 6 meses inmediatamente anteriores al envío del animal.

Restricciones

• La mascota debe viajar en el mismo vuelo que su dueño.
• Durante el tiempo que dure tu vuelo y sus traslados, tu mascota no podrá salir de su jaula.
• El servicio para transportar mascotas cuenta con restricciones en algunos de nuestros aviones Embraer 190. Si es el caso, en nuestros mostradores del aeropuerto podrás recibir más información.
• Durante la transportación de tu mascota se permitirá únicamente el ingreso de una ración de alimento balanceado considero para el día de la llegada de tu vuelo.
• Toma en consideración las temperaturas y/o pronóstico en las inmediaciones de los aeropuertos de origen, tránsito y destino, que deben ser temperaturas no mayores a 35 °C y no menores a 7 °C. Si requieres transportar a tu mascota cuando la temperatura sea mayor o menor a la indicada deberás completar una carta de deslinde de responsabilidad que te será proporcionada en el aeropuerto. Consideramos estas medidas para salvaguardar la salud de tu mascota.
• Se puede transportar abordo una mascota por cliente, incluyendo “mascotas de apoyo emocional y de servicio”, por ejemplo, un cliente no puede transportar 1 Mascota de servicio + 1 Mascota en cabina o 1 Mascota de apoyo emocional + 1 Mascota en cabina​ o 1 Mascota de apoyo emociona + 1 Mascota de servicio​.
• El servicio de mascotas documentada aplica únicamente para vuelos operados por Aeroméxico. Si tomas un vuelo en conexión con otra aerolínea, deberás investigar cuáles son los requisitos para la documentación de tu mascota. Toma en cuenta que el tiempo que tengas para tu conexión, será también el que ocuparás para documentar a tu mascota nuevamente.

Jaulas o transportadoras

Para que tu mascota pueda viajar en el área de equipaje es necesario que su jaula o transportadora sea tipo kennel y deberá tener las siguientes características: